|
在长期的班主任教育实践中时常发现在师生关系的链条中，师生关系并不像人们理想中的那样，绝对地互相尊重、热爱，互相得到双方需要的满意回报。相反，相当一部分师生因双方沟通的不畅，长时间互相埋怨，互不信任，对对方不满意。其实造成沟通方式不畅的很重要的一个原因是教师不愿意聆听学生。在我看来，积极聆听能够帮助我们更准确地了解学生的真实状态，更理解学生，随之带来师生间更好的交流效果。
我认为在对学生积极聆听时，最关键的态度是保持中立，对学生所表达的一切既不反对也不赞同。积极地聆听学生应掌握一定的技巧和方法。
首先采用“专注行为”。专注行为的目的是表达教师愿意聆听及接纳对方，专心地与对方同在，促使对方与自己建立信任感。聆听时应保持良好的视线接触，轻松自然的身体姿势。双方保持适当的距离，用非语言信息，传送接纳的态度。例如：一个友善、微笑而放松的表情，通常表示接纳和对对方有兴趣聆听的意愿。用点头显示跟着对方的思路。同时身体稍朝前倾斜以表示在集中注意力聆听对方讲话。不要双臂交叉，也不要翘起腿。
其次运用“简述语言”。用简洁及扼要的语言，把对方的主要观点和对他们的理解简要概括地复述出来。让对方感觉到他是被接纳的，没有被评价，从而增加彼此的信任。聆听时试着从对方所有的信息（包括生活内容、面部表情、身体姿势及当时情况等）去了解他说话背后的含义及当时的感受。了解了对方说话的意思后，要用自己所理解的话语回应给学生。回应时要掌握精髓，对学生讲话中的内容不加多减少，暂时放弃自己的价值观和立场，尽量无我地去进入学生的内心世界并正确地过滤信息。措辞多元化，不一成不变。反应感觉时，不打断学生的话柄。当双方谈话稍微停顿或告一段落时，将主要的感觉反应出来。
再次学会“善于提问”。提问的目的是为了从更全面的角度去了解学生，给学生一个自我了解和内省的启发。提问可以采取如下方法：1问开放式问题。回答开放式问题没有固定的模式和规则，可以让学生沿着这个问题所提供的话题，充分地提供细节和信息。2 认同。当学生在讲话时，应用认同的技巧表示教师在听，并鼓励学生讲下去。3 重复。作出积极聆听的答复。用自己的语言把学生所讲的意思或感觉表述出来。4 沉默。积极聆听的应答会激发出更加深思熟虑的反应。这中间可能需要几秒钟来反应，需要耐心。
最后用简洁具体的语言来回应。教师在回应学生时，尽量使用具体、清楚、准确和特殊的字眼，以帮助学生去分辨不同的感受和经验；让学生可以在最快的时间里对错误的地方作出修正；帮助学生更加了解自己。
良好的沟通有助于建立和谐的人际关系，沟通需要耐心聆听对方，了解他心中的感受。 聆听学生讲话不是教育本身的目的，聆听的真正目的是培养学生自己解决问题的能力，培养学生自信、自爱等重要的心理品质。教师对学生积极聆听的态度，可以使学生得到重视并肯定自己的价值。从而接纳老师对他们教育的影响。 | 
