朋辈互助 共同成长

——学生心理联络员资源使用案例

华东理工大学附属中学  包遵锋

一、背景说明

在以前的学校心理健康教育工作中，我常会遇到这样的困惑：由于心理老师独居一室，平时接触的学生也仅限于自己任教年级的学生，于是很难及时而广泛地了解全校学生的心理动态，再加上很多学生对心理咨询有某些偏见，他们真的有了心理问题时也很少会主动寻求心理老师的帮助，从而错过了对问题学生的最佳干预时机，这也容易导致学校开展的一些心理教育活动缺乏针对性、及时性和广泛性。当然，造成这个问题的原因有很多，人手不够可能就是其中一个主要因素。根据学校的规模不同，一所上千名学生的学校一般也就配备1-2名专兼职的心理老师，的确是显得捉襟见肘了。

面对上述的诸多问题，我便开动脑筋，充分挖掘和发挥了学生自身的教育资源，组建了心理联络员队伍，开展了学生朋辈互助活动，让学生也能成为心理老师的小帮手。他们平时发现身边的同学心里有烦恼，可以给予及时的关心和帮助，发现有心理问题的同学，也能马上向心理老师推荐。从这一点来说，心理联络员不仅是心理老师的“千里眼”、“顺风耳”，还是一个个能够助人自助的小小“咨询员”。

华理附中从2006年开始就成立了学生心理联络员队伍，建立了联络员管理制度，目前已经形成了心理联络员的上岗培训与过程性评价体系，在师生中颇有影响。

二、资源分析

心理联络员，顾名思义就是在学校心理室和学生之间充当联络任务的人。但是在实际工作中，这些联络员学生除了与心理室保持联络，宣传心理学科普知识，反馈有心理问题的学生信息，还需要接受心理老师的专业培训，以便对身边的同学进行必要的心理援助。所以，心理联络员资源区别于常规的教育资源，其资源本身是人。这里的学生是受教育者，也充当了教育者的角色，因此，它是一个动态的成长性的资源，也是一个边培训、边使用的人力资源。

心理联络员本人必须心理健康、乐于助人、团结友爱、主动热情，他们身上散发出来的自信阳光、乐观开朗会感染身边的同学。他们还要尊重有心理偏差的同学，能替人保守秘密，具有一定的奉献精神。在选拔心理联络员时，需结合学生自愿与班级推荐两项原则，每个班级选出1-2名符合上述条件的学生作为心理联络员（如果是两名学生则最好一男生一女生）。他们在心理室的组织管理下，形成一个立体的、全校性的心理联络员网络。

作为资源，学生心理联络员有其优势，比如，心理联络员比心理老师更利于及时发现学生的问题，由于同学之间年龄相近，成长中所遇到的问题相仿，也方便在同学中开展朋辈辅导，其不足就是心理联络员的心理专业性不够。我们在使用之前一定要对此有全面的认识。

三、过程与方法

学生心理联络员资源已经在我校使用了多年，经过不断总结，积累了一定的经验。按照学生心理联络员资源的水平层次不同，我们在使用时一般分为两个等级：

1、初级使用

学生在刚加入心理联络员队伍时，还没有经过心理专业培训，工作主要靠热情推动。他们的主要任务设定为联络、协助、调查、推荐等低难度的工作。

（1）与心理室保持联络，当发现身边同学有心理问题时，能够及时向心理老师或班主任反映。心理联络员与心理室的联络途径有很多，比如直接找心理老师、悄悄话信箱、电子邮件等。

（2）协助完成心理月的相关活动，如任务下达、收交作品等。

（3）协助心理室开展有关的访谈、问卷调查等任务。

（4）当发现身边的同学有心理问题时，及时推荐来心理室寻求专业老师的帮助。

2、高级使用

当学生加入心理联络员队伍一段时间之后，经过系列的心理专业培训和积累了一定的朋辈互助经验，就可以进入高级使用的阶段。这时的心理联络员在初级使用的基础上，增加了辅导、结对等高难度的任务。

（1）对身边有心理需求的同学进行朋辈互助式的心理辅导，并填写《心理联络员朋辈互助记录表》。

（2）与新联络员开展“以老带新”的结对子活动，增强了心理联络员资源的内生力。

四、成效与反思

（一）主要成效

1、学生心理联络员资源的使用，帮助心理室更加及时、广泛、真实地了解到学生的心理状况。在过去的工作中，心理老师对学生问题发现不及时，因而介入过程明显滞后。心理联络员则弥补这个不足，他们能够深入同学，了解同学的烦恼。例如：初一心理联络员徐某向心理室反映，她班上一位同学经常偷偷地用刀片划伤自己的手腕，心理室做到了早发现、早干预。

2、学生心理联络员资源的使用，改变了学生过去对心理咨询的成见。以前学生有了心理问题基本上不会来心理咨询，主要担心会被人认为有“病”。自从有了心理联络员，同学们进进出出心理室变成了一件极其平常的事，从而打消了那些同学的顾虑，许多优秀联络员经常会陪伴着同学前来咨询。

3、学生心理联络员资源的使用，大大提高了学校心理教育活动的有效性。有了心理联络员这个“小帮手”，心理老师不再身单力薄，很多常规工作都开展得有声有色，收到实效。比如在开展心理月活动时，以前是班主任指令学生参加，现在改为心理联络员动员同学们参加，学生参加心理月活动的意愿更强、活动覆盖面更广了。心理室在开展问卷调查时，以前总会出现迟交、乱答、收不齐，使用了心理联络员资源之后，这项工作基本上能按时、保质、保量地完成。

（二）反思建议

1、调整心理联络员的选拔标准。我们一开始认为，学生成绩越好，资源质量就必然越高。后来在实际工作中才发现，成绩好的同学把主要精力都花在了学习上而无暇顾及其他同学，另外，他们的心理优越感太强而很难切身感受到一般同学的心理，所以，他们往往不太胜任心理联络员的工作。于是，我们及时调整了选拔标准，侧重于那些心理健康、自信开朗、乐于助人的同学。

2、建立心理联络员的考核与评比机制。心理联络员一开始都很有工作热情，做着做着，他们的热情就降低了，一是因为他们的学业任务重，二是由于缺少考核与激励。于是，我们对心理联络员进行过程性评价和结果性考核，每学期还评选优秀联络员，予以全校表彰，对他们的付出予以认可，激发了联络员们的工作积极性。

在心理联络员资源的使用过程中，我们深切感受到了学生朋辈辅导的重要性，同伴互助能促进共同成长。这时候，学生不再是单纯的受教育者，而是身份独特的助人者，也是潜力无限的教育资源。他们在助人与自助的过程中，最终实现了自身的成长。

责任编辑 张建国